Texel · Support

Texel 技术支持

从第一次转换到恢复购买，这里列出 Texel 的实际行为与常见问题。

快速开始

四步完成一次转换。原片始终保留。

打开 Texel，选择「选择照片」，或从「文件」导入 HEIC。最多 9 张。

Texel 会先检查格式、Live Photo、RAW、已编辑状态与已有风格。不可处理的照片会被跳过并说明原因。

确认后开始。iCloud 原件会真实下载，界面显示当前阶段与队列进度，可随时取消。

结果通过 PhotoKit 另存为新照片。保存后会回读确认仍是 HEIC；原图不会被覆盖。

支持哪些照片？

支持 iPhone 16 / 17 系列拍摄的 HEIC / HEIF 原片。Live Photo 视频、ProRAW、JPEG 与 PNG 暂不支持；已含第三代风格的图片会被跳过。

免费额度怎么计算？

每天 5 张，按设备本地自然日重置，App、分享扩展与快捷指令共享同一份额度。只有成功保存或导出才扣 1 张；失败、跳过、不兼容与取消不扣。

Pro 是一次性还是订阅？

一次性购买，永久不限张数，支持恢复购买。不是订阅。

购买后没有解锁怎么办？

先确认网络与 Apple ID，然后在 Pro 页面点「恢复购买」。仍无法恢复时，通过 GitHub Issues 反馈，并附上 App 版本、iOS 版本与大致购买时间；不要公开订单号或 Apple ID。

保存失败 / 相册里找不到？

检查 iOS「设置 > 隐私与安全性 > 照片」中 Texel 是否有「添加照片」权限。结果通常出现在「最近项目」。如果写入成功但回读校验失败，结果页会显示警告；此时不要重复保存，先通过 GitHub Issues 反馈。

权限被拒绝后怎么办？

有两种方式：在 iOS 设置中允许 Texel 访问照片；或回到首页从「文件」导入。文件导入不需要相册读取权限，但保存仍需要「添加照片」权限。

iCloud 照片很慢？

原件需要从 iCloud 下载，速度取决于网络与 Apple 服务。处理中会显示真实的下载进度，队列可以取消。已保存的照片不会重复写入。

语言在哪里切换？

首页右上角设置 → 语言，可选择跟随系统、简体中文、繁体中文、English、日本語。更改后重启 App 生效。

分享扩展 / 快捷指令

两者使用与 App 相同的转换服务与免费额度。分享扩展首次运行时，如果系统没有在扩展内显示相册写入权限，请先打开 App 完成授权。快捷指令支持保存到相册、返回转换文件与仅检查兼容性。

如何反馈问题？

通过 GitHub Issues 提交。请附上 App 版本、iOS 版本、设备型号、复现步骤与结果页的诊断码；不要上传私人照片、Apple ID、订单号或其他敏感信息。